Livraison et retours

LIVRAISON ET DELAIS

Nous livrons partout en France et en Europe* via La Poste Colissimo et Mondial Relay. Le choix de la destination ainsi que du transporteur s’effectue lors de la saisie de l’adresse de livraison avant validation de votre commande. 

Le délai moyen après expédition est de 3 à 5 jours ouvrés en France et de 5 à 10 jours en Europe, mais peut être rallongé en cas de forte affluence ou en cas d'évènements dont Regalyaz n'a pas le contrôle. Regalyaz n’est en aucun cas responsable d’éventuels problèmes qui pourraient arriver lors de la livraison.

*Dans le cas d’une livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais de douane pourraient être appliqués.

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours, après réception de votre commande, pour nous retourner les articles et être remboursé. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. La demande de retour s'effectue via votre compte client.

Les frais de retours sont à la charge exclusive du Client. 

Les produits retournés doivent impérativement être renvoyés dans leur état d’origine. En cas de Produit rayé, endommagé ou modifié, Regalyaz réserve le droit légal de refuser votre retour et aucun remboursement ne sera effectué. 

Les remboursements sont, généralement, effectués dans un délai de 15 jours après réception de votre retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. 

Soumettre une demande de retour via le compte client:

1. Connectez-vous à votre compte 

3. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.

4. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.

5. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez demander le retour.

6. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.

7. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.

8. Cliquez sur **Demander un retour**. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.

 

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse contact@regalyaz.com.